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Términos y Condiciones

Según lo dispuesto en el artículo 4 del Real Decreto 1905/99, de 17 de diciembre, el cliente dispondrá de 24 Horas para la devolución de los productos perecederos sin penalización alguna a su cargo. Este derecho de devolución se limita a un máximo de 24 horas a contar desde la entrega o la recogida de la compra.


Quedan exceptuados del derecho de desistimiento los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.


La devolución de los productos se hará en el mismo envase en el que se recibió ya adecuando este al volumen devuelto para que en el traslado no sufra deterioro. Una vez recibido el producto se comprobará el estado del mismo y si corresponde, se abonará el importe del mismo por el mismo medio en el que realizó el pago.


Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente siempre y cuando esta devolución sea por motivos que no competen a nuestro estándar de calidad. Si la devolución se origina por un mal estado del producto, previa autorización de Naranjas Ramblizo, se dará orden de recogida en su domicilio sin ningún coste para el cliente. 


No se admiten devoluciones pasadas 24h de la recepción de su pedido. 



QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a Naranjas Ramblizo sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, Naranjas Ramblizo dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Naranjas Ramblizo en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Naranjas Ramblizo y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.


 


Última modificación de estas Condiciones Generales de Venta: 31.05.2021


 


ANEXO
Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento


A. Información al consumidor y usuario sobre el desistimiento


Derecho de desistimiento:


Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.


El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.


Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a:


Naranjas Ramblizo


CTRA. NACIONAL 340, EL REAL DE ANTAS – ANTAS, ALMERÍA.


676 22 12 89


info@naranjasramblizo.com


su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.


Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.


Consecuencias del desistimiento:


En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.


Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.


Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a…


Naranjas Ramblizo


CTRA. NACIONAL 340, EL REAL DE ANTAS – ANTAS, ALMERÍA.


676 22 12 89


info@naranjasramblizo.com


sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.


Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes


B. Modelo de formulario de desistimiento


(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)


A la atención de:


Naranjas Ramblizo


CTRA. NACIONAL 340, EL REAL DE ANTAS – ANTAS, ALMERÍA.


info@naranjasramblizo.com


Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*)contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)


Nombre del bien/servicio (*): ______________________________________________


Pedido el (*): __ / __ / ____


Recibido el (*):__ / __ / ____


Nombre: ______________________________________________________________(nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios).


Domicilio: _____________________________________________________________(domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios).


 


 


Firma: (sólo si el presente formulario se presenta en papel).


 


 


 


Fecha: __ / __ / ____